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2008年--2009年上学期《礼仪》期末考试试卷1
(说明：全卷共50分)
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：（ ）
A． 再见
B． 谢谢
C． 失陪
2、___之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便。（ ）
A． 男女
B． 朋友
C． 亲戚
3、主人一般应送客人到： （ ）
A． 办公室门外
B． 楼门外
C． 院门外
D． 自己的视野之外
4、交谈的正确方式是： （ ）
A． 挑对方毛病
B． 自我中心
C． 经常插话打断别人
D． 善于聆听，集中注意力
5、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的___个纽扣之间。 （ ）
A． 第四与第五
B． 第二和第三
C． 第三和第四
D． 第五和第六
6、佩戴首饰不应超过___件。 （ ）
A． 五
B． 四
C． 三
D． 二
7、穿西服时，最正式的衬衫颜色是：（ ）
A． 蓝色
B． 白色
C． 灰色
D． 咖啡色
8、领带下端最好应： （ ）
A． 与西装上装衣长相当
B． 在皮带上下缘之间
C． 越长越好
D． 比皮带下缘略长一点
9、涉外商务场合，女士切勿穿____，因可能被认为“风尘女子”。 （ ）
A． 红色百褶裙
B． 颜色过于艳丽的裙子
C． 黑色皮裙
D． 牛仔裙
10、参加正式宴请时，应穿：（ ）
A． 工装
B． 正装
C． 便服
D． 运动装
二、判断题（每题1分，共20分）
1、在交谈过程中，应选择令对方感兴趣的话题，回避对方忌讳的话题，如个人的隐私或令对方不愉快的事情。 （ ）
2、 餐巾主要是为了防止弄脏衣物，擦拭嘴巴和手上的油渍，可平摊放在腿间，也可挂在领口，以防弄脏衣物。 （ ）
3、用餐时间必要时可以宽衣解带，松领带。（ ）
4、不要在握手、介绍和交谈时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（ ）
5、任何情况下都不应拒绝与他人握手。（ ）
6、介绍上级与下级人员相识时，应先把下级介绍给上级，然后再把上级介绍给下级。（ ）
7、向外宾送礼时，可送一些有民族特色的纪念品，如国画或工艺品等。（ ）
8、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（ ）
9、有地位和有身份的男士在重要场合，腰间既可多挂、也可少挂东西。（ ）
10、男士在正式场合应穿戴西服、衬衣、领带和皮鞋，注意颜色搭配，钢笔应插在西服左胸外兜。（ ）
11、职业服装意在约束职员行为，配合专业工作，完成角色转换。（ ）
12、正式场合穿西服时，应穿黑色皮鞋，深色袜子，不能穿着其他色调鞋袜。 ）
13、化妆既可在家中进行，也可在公共场合当众化妆。 （ ）
14、为了显示高贵，佩戴金银珠宝应该越多越好。（ ）
15、中餐宴会中上菜用餐的顺序是先客人后主人，沿顺时针方向顺序进行。）
16、微笑是属于举止礼节的一种。（ ）
17、 打招呼时将手举齐肩轻摇几下即可。（ ）
18、社交场合，两位年龄相当的异性握手时，男士应先伸手。（ ）
19、日常生活中，对人伸出中指是表示对对方的尊重。（ ）
20、初次见面的人在打招呼时，一般都说“你好，认识你很高兴！”（ ）
三、案例分析题（10分）
1、上课铃响,当李老师进入教室时,发现还有七八个同学没有坐到自己的座位上,绝大部分的同学没有将本堂课的书本拿出来.开始上课了,又有一部分同学埋头就睡.这堂课结束后,李老师觉得没有达到教学效果.
请同学们分析为什么李老师觉得没有达到教学效果,应该怎么做才能达到教学效果?
答案
一、
1---5 B、B、A、D、C 6---10 C、B、D、B、B
二、
1、对 2、对 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、错 9、错 10、错 11、对 12、对 13、错 14、错 15、对 16、对 17、对 18、对 19、错 20、对
面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。
在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例,而气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。
在与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼
眼睛
拜访他人应选择（ ），并应提前打照呼
节假日的下午或平日晚饭后
一般性的拜访多以（ ）为最佳交往时间
半个小时
电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听
三
在面试的过程中，手机应该（ ）
保持畅通 但是要调制震动
正确的握手时长一般为（ ）
3--4秒
在介绍自己，呈递名片不正确的是（ ）
只能用右手
（ ）是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼仪
穿西装时，应穿 B 。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
吻手礼的接受者（仅限于已婚女性）
正式场合下女士不宜着以下装束（皮裙 ）
坐姿在交流时间长可选用深坐，可变换座姿，脚腕交叉回收
领带其长度应以刚好盖住皮带扣为准，领带夹不宜外露。
男士的标准站姿是：双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
女士的标准坐姿是：头部挺直，双目平视，下颏内收，身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
在语言选择方面，需正确使用普通话，如客户有特殊需求，营业员可以使用方言，若是外宾，应使用简单的英语。
女士首饰佩带至多不超过2件
女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋和拖鞋
握手时间一般不宜太长，大约2—3秒
在电话铃响三声内拿志听筒，面带微笑，迅速接听，声音要适中、清晰、柔和。
在工作时，私人电话，应在三分钟内结束通话
介绍他人的顺序正确的是：职位低者介绍给职位高者、男士介绍给女士
男士发式为不盖耳为宜。
微笑的主要特征有面含笑意；齿不露、声不出；充分表达友善、诚信。
递送文件应正方朝向对方。
等电梯时，应电梯口右侧等候。
男士行走是步态要稳重、有力、敏捷，两脚沿直线行走。
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